Urząd Miasta Zamość

---------------------------------------------------------------------------------

Podstawa prawna : ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów  (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 1616 z późn. zm.)

Realizuje zadania w zakresie:

1. Zapewnienia konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów.

2. Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.

3. Rzecznik moze wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować za ich zgodą do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

4. Występowanie w charakterze oskarżyciela publicznego w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów.

5. Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów.

6. Współdziałanie z właściwymi terytorialnie delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami, do których zadań statutowych należy ochrona interesów konsumentów.

Miejski Rzecznik Konsumentów obsługuje interesantów – mieszkańców Zamościa w dniach od poniedziałku do czwartku w godzinach pracy Urzędu Miasta Zamość, to jest:

• poniedziałek, środa, czwartek od 7.30 do 15.30
• wtorek od 8.00 do 16.30

Rzecznik konsumentów udziela porad prawnych oraz kieruje wystąpienia do przedsiębiorców w sprawach skarg konsumentów, których roszczenia wynikające z zawartej umowy cywilnoprawnej nie zostały uwzględnione.  Sprawy konsumentów załatwiane są według kolejności zgłoszeń. Można składać je osobiście w biurze rzecznika, w Biurze Obsługi Interesanta UM Zamość lub przesłać pocztą.

Porady udzielane są podczas osobistej wizyty konsumenta w biurze rzecznika, telefonicznie oraz drogą elektroniczną.

Odpowiedzialny: Katarzyna Mazur
E-mail: konsument@zamosc.pl